الشحن والتوصيل
نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق سهلة، آمنة وسريعة لجميع عملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
1. وقت معالجة الطلبات
يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشراء، باستثناء أيام العطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
نحرص على تحديث حالة الطلبات بشكل دوري حتى تتمكن من متابعة طلبك خطوة بخطوة.
2. وقت التوصيل المتوقع
- الرياض، جدة، الدمام، القصيم وبقية مناطق المملكة: التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل تقريبًا بعد معالجة الطلب.
- قد تتأثر أوقات التوصيل خلال مواسم الذروة، التخفيضات، أو الظروف الجوية الطارئة.
3. الشحن الدولي
حاليًا، لا نوفر خدمة الشحن الدولي. جميع الطلبات متاحة للتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
4. رسوم الشحن
- شحن مجاني للطلبات داخل الرياض.
- لبقية المناطق داخل المملكة، يتم احتساب رسوم شحن بقيمة 120 ريال تلقائيًا أثناء عملية الدفع.
- يتم توضيح رسوم الشحن بشكل شفاف أثناء مراجعة الطلب لضمان تجربة شراء واضحة.
5. خيارات تتبع الطلبات
- بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع يمكنك من متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
- نوصي بالاحتفاظ برقم التتبع لتسهيل أي استفسارات مستقبلية حول حالة الطلب.
6. مسؤولية العميل
- تأكد من إدخال عنوانك بدقة لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التوصيل.
- في حال وجود أي خطأ في العنوان أو عدم إمكانية التوصيل، سيتم التواصل معك عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لتأكيد التفاصيل.
7. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الهاتف: +966 58 234 4570
- البريد الإلكتروني: Help@basittoys.com
8. نصائح للعملاء
- تأكد من توافر شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد لضمان تسليم سلس.
- في حال عدم تواجدك، ستقوم شركة الشحن بمحاولة إعادة التسليم أو ترك تعليمات للاتصال بالعميل.
- تساعدنا ملاحظاتك على تحسين سرعة وكفاءة التوصيل وخدمة العملاء.
نحرص في Albasit Toys على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، مع معلومات واضحة حول الشحن والتوصيل لضمان رضاك الكامل.